1. Валео Ваучер-ът може да бъде поръчан в офис на Валео Травъл ООД, по телефон, електронна поща или чрез интернет форма за резервация. Заплащането се извършва в брой, по банков път, с кредитна или дебитна карта.

2. Всеки Валео Ваучер притежава уникален номер, удостоверяващ неговата валидност. Във ваучера се посочват имената на ползвателя на ваучера. В случай на непредставяне на Валео Ваучер, Валео Травъл ООД и/или неговите контрагенти имат право да откажат предоставяне на съответната услуга.

3. Валео Ваучер-ът съдържа подробна информация за предоставената услуга/продукт, която варира в зависимост от услугата.

4. Валео Ваучер-ът може да бъде за услуга, които са с фиксирана начална и крайна дата или без такива. Ако услугата е организирано пътуване с фиксирана начална и крайна дата, ползвателят на ваучера има право да избира от вече определените дати. В случай, че услугата е индивидуално пътуване, Валео Ваучер-ът се издава с период на валидност, съдържащ крайна дата, до която може да бъде ползван.

5. Когато Валео Ваучер-ът е за конкретна услуга с определена цена, лицето, купуващо ваучера, заплаща тази цена. Възможно е да бъде издаден Валео Ваучер за определена стойност, посочена от закупуващото лице. В този случай, то заплаща стойността, за която е ваучера, а ползвателят избира услуга със стойност, равна на стойността на ваучера. При по-висока стойност, ползвателят доплаща разликата. При по-ниска стойност остатъкът може да се ползва за друга услуга.

6. За притежателя на Валео Ваучър са валидни Общите условия за организирано пътуване с обща цена.

7. Валео Ваучер-ът не може да бъде разменян за неговия паричен еквивалент.